万时诺物流隐私政策

概览

成都万时诺物流公司充分尊重每位用户的隐私权益，本政策将完整说明我们收集、使用、存储、共享个人信息的全部规则。

我们获取的信息

我们会在以下场景收集消费者个人信息：(1)访问万时诺官网、小程序与APP；(2)线上线下寄件、取件、派送；(3)货件查询、客服咨询；(4)平台活动参与；(5)营销优惠活动；(6)客服、财务线上线下沟通记录（通话、聊天将留存备案）。

我们收集的个人信息包含以下类别：

• 个人/企业联系信息：姓名、公司名称、收货地址、邮箱、联系电话、传真
• 寄件相关信息：寄件人与收件人联系方式、地址、签收凭证、货物品类相关描述
• 身份核验相关材料
• 您主动填写的第三方联系人姓名、电话、邮箱
• 市场调研、问卷反馈内容
• 平台登录账号、密码、身份验证凭证
• 社交媒体账号、平台留言内容、手机定位权限（APP功能启用时）
• 支付信息：银行卡、线上支付账号、开票地址、银行账户
• 企业税号（开票、活动兑奖场景需提供）
• 您主动提交的其他业务相关个人资料

信息来源包含用户自主提交、第三方合作机构、公开数据库、营销服务商等正规渠道。

取派件过程中会采集地理位置数据：北斗定位、经纬度、地址地理编码等用于精准派送；访问网站/APP时会记录浏览轨迹、点击页面、操作行为，用于优化网站功能与客户服务体验。

我们如何使用获取的信息

收集到的个人信息仅用于以下合法合规用途：

• 上门取件、货物派送、全链路物流追踪
• 提供整车零担、仓储、报关、供应链、金融配套物流服务
• 运费核算、收款对账、发票开具
• 客服答疑、问题处理、意见回访
• 推送物流节点通知、派送方案选择提醒
• 推送匹配您需求的物流产品、活动优惠
• 活动、问卷、抽奖、促销活动对接管理
• 社交媒体互动、消息转发至您预留联系人
• 物流破损、延误理赔处理
• 业务运营优化、产品迭代、广告效果分析、系统安全维护、财务审计
• 行业数据统计、用户画像、匿名化市场分析
• 风险识别、防欺诈、拦截违规操作
• 遵守国家法律法规、平台内部管理规范
• 维权取证、法律纠纷应诉
• 合规自查、监管信息上报

个性化广告说明

网站与APP会采集您的浏览行为，用于推送匹配您需求的物流相关广告；我方接入合规广告联盟，可基于地域、浏览习惯展示定向推广内容，您可在设置内关闭个性化推荐。

广告联盟会自动记录跨网站浏览记录、点击行为，仅用于广告精准投放，不会单独提取您的实名隐私信息。

信息共享范围

万时诺不会出售、倒卖用户个人隐私信息。仅在服务必需场景共享数据：寄件收件双方、支付服务商、第三方技术支撑服务商；合作第三方仅可用于履约服务，禁止私自泄露、二次使用。

信息同步至旗下关联网点、加盟商、联运合作方，仅用于本政策载明的物流服务场景。

面向企业客户提供供应链总包、货运代理、进出口报关服务时，会依据合作协议处理企业上下游客户信息，严格遵循双方合同约定。

特殊法定场景可依法披露信息：司法机关传票、执法部门调查、防范人身与财产损失、公司业务转让/重组清算。

第三方平台与外部链接

官网、APP内含有第三方网站、小程序跳转链接，第三方平台拥有独立隐私政策，我方不对其信息安全行为承担责任，建议您访问前阅读对应平台隐私条款。

数据传输范围

用户全部个人信息仅在中国大陆境内存储、传输，不向境外跨境传输。

个人信息安全防护

我们从管理、技术、硬件三层搭建防护体系，防止信息泄露、篡改、丢失、非法访问；包裹外部面单信息无法完全隔绝外人查看，贵重隐私货物建议额外做密封包装。

联系我们

若对本隐私政策存在疑问、意见，或需要更正、删除个人信息，可通过官网客服通道联系我们处理。

隐私政策更新说明

平台会根据法律法规、业务调整不定期更新本政策，更新后将在网站首页公示，页面顶部标注最新修订日期，不再单独逐一通知用户。

争议解决

用户与万时诺产生隐私相关纠纷，优先友好协商；协商无果可向网信、公安、市场监管部门投诉，也可向公司所在地成都市锦江区人民法院提起诉讼。

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